Kundenbindung automatisieren und Umsätze skalieren
Verwandeln Sie einmalige Käufer in loyale Stammkunden durch personalisierte und datengetriebene Marketing-Automationen
Kontakt aufnehmen Leistungen
Mit E-Mail-Marketing zum Erfolg
Aufbau automatisierter E-Mail-Flows, Kundensegmentierung und Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV).
E-Mail-Marketing ist der effektivste Kanal, um Ihren Umsatz abseits von teuren Anzeigen zu steigern. Wir helfen Ihnen, die volle Leistung Ihrer Kundendaten auszuschöpfen. Der Fokus liegt auf der Entwicklung strategischer E-Mail-Flows (z.B. Willkommensserien, Warenkorbabbrüche, Post-Purchase-Sequenzen) und der präzisen Segmentierung Ihrer Kunden. Durch die Verknüpfung mit Shopify-internen Tools wie Shopify Flow und führenden CRM-Lösungen (z.B. Klaviyo oder Omnisend) stellen wir sicher, dass jeder Kunde die richtige Nachricht zur richtigen Zeit erhält. Das Ergebnis: ein messbarer Anstieg des Customer Lifetime Value (CLV) und eine stärkere Kundenloyalität.
Unsere strategischen E-Mail-Flows
Wir implementieren die fünf umsatzstärksten E-Mail-Automationen, um ungenutzte Potenziale zu aktivieren:
- Welcome Series:
- Führt Neuanmelder durch Ihre Markenwelt und wandelt Leads in Erstkäufer um.
- Abandoned Cart
- Die wichtigste Automatisierung zur Rückgewinnung von Kaufabbrüchen mit intelligenten Anreizen.
- Post-Purchase
- Produktpflege, Cross-Selling und das Schaffen des perfekten Kundenerlebnisses nach dem Kauf.
- Win-Back (Re-Engagement)
- Aktiviert Kunden, die seit längerer Zeit inaktiv sind.
- Browse Abandonment
- Erinnert Kunden an Produkte, die sie angesehen, aber nicht in den Warenkorb gelegt haben.
Datengetriebene Optimierung und Personalisierung
Der Erfolg im E-Mail-Marketing steht und fällt mit der Qualität der Daten und der kontinuierlichen Optimierung. Wir nutzen die tiefen Shopify-Integrationen der CRM-Plattformen, um dynamische Produktempfehlungen und Kaufanreize in Echtzeit zu personalisieren. Dies geht weit über das bloße Einfügen des Kundennamens hinaus. Wir analysieren Öffnungsraten, Klickraten und insbesondere die Conversion-Rate pro E-Mail-Flow und optimieren Texte, Betreffzeilen und die Versandzeitpunkte fortlaufend. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Kanal dauerhaft einen hohen Anteil am Gesamtumsatz generiert, ohne Ihre Kunden zu ermüden.
Warum ist E-Mail-Marketing für Shopify-Shops so wichtig?
E-Mail-Marketing hat in der Regel den höchsten Return on Investment (ROI) im E-Commerce. Es ermöglicht eine direkte Kommunikation, schafft Unabhängigkeit von teuren Social-Media-Anzeigen und ist das wichtigste Werkzeug, um den Wert eines Kunden über die Zeit (CLV) zu erhöhen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Newsletter und einem automatisierten Flow?
Ein Newsletter ist eine einmalige, manuelle Nachricht an die gesamte Liste oder ein Segment (z.B. ein Wochenangebot). Ein automatisierter Flow (oder Sequenz) ist eine Kette von E-Mails, die einmalig eingerichtet wird und durch ein bestimmtes Kundenverhalten ausgelöst wird (z.B. der Versand einer Warenkorb-Abbruch-E-Mail 3 Stunden nach Verlassen des Shops). Flows sind der Schlüssel zur Skalierung.
Was versteht man unter Kunden-Segmentierung?
Kunden-Segmentierung ist die Aufteilung Ihrer Abonnentenbasis in kleinere Gruppen basierend auf ihrem Kaufverhalten, ihrer Demografie oder ihrem Engagement. Beispiele sind: "Käufer von Produkt A", "Kunden, die seit 6 Monaten nichts gekauft haben" oder "High-Value-Kunden". Diese Segmentierung ermöglicht hochgradig personalisierte und effektive E-Mails.
Welche E-Mail-Plattformen integrieren Sie mit Shopify?
Wir arbeiten primär mit den branchenführenden Plattformen, die eine tiefe Integration mit Shopify und dessen Datenstruktur bieten, wie Klaviyo, Omnisend und das native Shopify Email. Die Wahl hängt von der Komplexität Ihrer Automatisierungsanforderungen ab.
Was ist der Customer Lifetime Value (CLV)?
Der CLV (Kundenlebenszeitwert) ist der Gesamtbetrag, den ein Kunde im Laufe seiner Beziehung zu Ihrem Unternehmen voraussichtlich ausgeben wird. Strategisches E-Mail-Marketing und CRM-Arbeit haben das primäre Ziel, diesen Wert durch wiederholte Käufe zu maximieren.
Wie lange dauert die Einrichtung eines vollständigen E-Mail-Systems?
Die Basiseinrichtung (Plattform-Integration, Design-Templates und die 3 wichtigsten Flows wie Willkommensserie und Warenkorbabbruch) dauert in der Regel 2 bis 4 Wochen. Die fortlaufende Optimierung und Erstellung komplexerer Segmente ist ein kontinuierlicher Prozess.
Wie personalisieren Sie die E-Mails über den Namen hinaus?
Echte Personalisierung nutzt das Kundenverhalten: Wir zeigen in E-Mails dynamisch Produkte an, die der Kunde kürzlich angesehen hat (Browse Abandonment) oder empfehlen basierend auf dem letzten Kauf ergänzende Artikel (Cross-Sell). So wird die Nachricht hochrelevant für das individuelle Kaufinteresse.